退换货系统设计：用户友好、商家高效、物流协同新方案

　　　　一、退换货流程核心需求　　1.用户友好性　　-一键申请：用户可在订单详情页直接发起退换货，选择原因（如商品损坏、错发、漏发等），并上传照片/视频证据。　　-进度追踪：实时显示退换货状态（如“审核中”“已同意”“已取件”“退款中”），减少用户焦虑。　　-多渠道通知：通过App推送、短信、邮件同

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