万象生鲜配送：优化调查，高效收集，智能分析促闭环

　　　　一、优化调查设计：精准定位关键痛点　　1.分层设计问卷　　-基础层：覆盖配送时效、产品新鲜度、包装完整性等核心指标（如“配送是否准时？”“生鲜产品是否新鲜？”），采用1-5分评分制，快速量化满意度。　　-进阶层：针对低分项或特定场景（如高峰期配送、特殊商品）设置开放式问题，挖掘具体原因（如“

【点击查看原文】