万象生鲜：优化调查、多渠道覆盖，实现满意度闭环提升

　　　　一、优化调查设计：精准触达客户痛点　　1.简化问卷结构　　-核心问题聚焦：减少冗余问题，围绕生鲜配送的关键指标设计（如配送准时率、产品新鲜度、包装完整性、客服响应速度）。　　-评分制为主：采用1-5分或1-10分量化评分，降低客户填写门槛（如“您对配送时效的满意度如何？”）。　　-开放式问题

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