客户分级管理系统：需求、架构、功能及实施全解析

　　　　一、客户分级管理需求分析　　　　1.业务目标：　　-提升高价值客户留存率　　-优化资源配置，提高服务效率　　-实现精准营销，提升客户满意度　　-降低低价值客户维护成本　　　　2.分级维度：　　-采购频次　　-采购金额　　-采购品类多样性　　-账期表现　　-投诉率　　-复购率　　　　二、系统架

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