叮咚买菜异常订单管理：自动化识别、分层处理与用户体验优化

　　　　一、异常订单的分类与识别　　1.订单生命周期中的异常节点　　-支付阶段：支付失败、重复支付、余额不足等。　　-拣货阶段：商品缺货、库存不足、分拣错误。　　-配送阶段：配送延迟、路线异常、骑手取消订单。　　-交付阶段：用户拒收、商品损坏、签收异常（如代签未通知）。　　-售后阶段：退款纠纷、投诉

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