简易客诉处理机制：多渠道投诉、高效处理与用户反馈优化

　　　　一、设计目标　　建立高效、透明、用户友好的简易客诉处理机制，提升用户满意度，同时收集用户反馈优化服务。　　　　二、核心功能模块　　　　1.投诉入口设计　　-多渠道接入：　　-订单详情页设置"投诉"按钮　　-首页底部固定"意见反馈"入口　　-客服对话框内设置"投诉"快捷选项　　-电

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