万象生鲜：全渠道+智能技术，闭环反馈驱动服务升级

　　　　一、全渠道反馈入口：降低用户表达门槛　　1.多触点覆盖　　-在APP/小程序内设置「一键反馈」按钮，支持文字、图片、语音、视频多形式上传问题（如菜品腐烂、配送延迟、包装破损等）。　　-集成短信、邮件、400客服热线等传统渠道，满足不同用户习惯。　　-对接社交媒体（微信、抖音）评论区，自动抓取

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