庞女士称,“这个是其实挺神奇的,在车开大概20分钟前买的票,上去之后发现同样的座位已经有人坐了,然后就跟对方核实了一下车票,发现信息一模一样,同一个车次、同一个座位还是同一个地方,我还反复核实了是不是上错车了。”
据庞女士和已经坐在座位上的邓女士提供的购票凭证显示。两人均是在窗口购票,双方购票相差时间三分钟左右。双方在找到列车长之后,庞女士被安排到了另一个车厢。
针对此事,12306客服回应称这种情况很少见,可能是由于机器故障所致。




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